Глава 27. Итоги и акценты

Что это за зверь – великолепный маркетинг? Его суть – в соблазнении покупателя. Это в большей степени искусство, чем наука. Смысл заключается в том, чтобы постоянно поднимать планку, ведь все, что не «отлично», – уже провал.
Это волнующе. Сущность маркетинга кроется в определенном наборе знаний, навыков, а также того, что нам действительно нужно, – наборе идей, способности обращаться к улице, а не к совету директоров. Великолепие в маркетинге достигается за счет осознания и креативности, а не посредством следования стереотипам. Рассмотрим маркетинг в контексте. Психология, история и алхимия маркетинга Великолепному маркетингу лучше всего учиться у первоклассных профессионалов, и его секрет – в балансе между левым и правым полушариями, обеспечивающим острую заинтересованность в производительности, в фанатизме по отношению к мерам и деньгам, а также в развитии потрясающей интуиции. Но маркетинг – это дисциплина, основывающаяся и на возврате инвестиций, который вы тоже должны освоить. Мир меняется. Нам нужно работать сплоченно, в высокоэффективных командах, не забывая о доскональных проверках, превращающих бухгалтерию в довольно заурядную, простую арифметику. Вот основные вопросы, которые вы должны задать себе. Обладаете ли вы качествами, необходимыми маркетологу? Взгляните в зеркало. Найдите в себе энергию и креативность. Вы должны решить, хотите ли вы сводить концы с концами, преуспевать или сделать прекрасную карьеру. Научитесь менять свое мышление, потому что в очень непредсказуемом и полном конкуренции мире вы должны быть не более просты, чем игрок в бридж, который не может позволить себе быть «легко читаемым». Вы любите продавать? Вам лучше полюбить это – ведь это суть вашей жизни. Вы оптимист? Будьте из тех, кто разделяет мантру «возможно все». А людей вы любите? Ведь маркетинг сосредоточен на человеческих существах, и смысл его в том, чтобы посредством мастерства, обаяния и искусного общения побудить их на то, что иначе они бы не сделали. Понимаете ли вы историю маркетинга, его прошлое и настоящее, и есть ли у вас прогнозы на будущее? 90 процентов всех крупных брендов намного старше вас. Но мир меняется очень быстро. Жизненные факты таковы, что достичь успеха в маркетинге становится все сложнее. Но зная о шести эпохах маркетинга, вы сможете сохранить свой собственный стиль в любых условиях: от первой телерекламы в 1955 году до текстов из двух слов и интегрированных кампаний современности. Мы наблюдаем за концом массового маркетинга и появлением чегото более близкого и разговорного. Нам необходимо понять, что у современных покупателей просто нет свободного времени. Теперь у руля находятся именно они. Болтливый маркетинг отошел в прошлое по причине своей шумности. Миру нужны лидеры, и именно таким должен стать современный маркетолог. Никогда еще не было более удачного времени, чтобы заняться маркетингом. Понимаете ли вы принципы эффективности брендов и великолепного маркетинга? Что значит бренд, если говорить простым и понятным языком? «Nike» – это пример великолепно созданного и разработанного бренда. Урок здесь в том, что никогда и ни за что нельзя быть скучным. Следует понять, что бренд – это рукотворный артефакт, снабженный «умными» спусковыми крючками, который просто побуждает людей платить за него больше.
Бренд – это продукт, наделенный личностью, вызывающей у потребителей определенные чувства, а не только мысли. Это то, что помнят и чему доверяют. Мы можем помочь вам создать бренд. Взамен вы должны пообещать не читать покупателям проповеди, а позволить бренду расти и развиваться с их помощью и участием. Живым доказательством истинной власти бренда служит фиаско «New Coke» – продукта компании «CocaCola». Покупатель всегда дает отпор. Вы понимаете, какие маркетинговые инструменты вам необходимы? Это ознакомительное путешествие по различным техникам и инструментам маркетинга и по способам максимизации их эффективности и экономичности. Я не рекомендую самодельный маркетинг, но считаю, что вам необходимо знать, как справиться с «экспертами», научившись понимать их язык и принципы работы маркетинговых инструментов. Искусство самодельного маркетинга тоже не будет лишним – вы сможете применить его, если не будет иного выхода. Реклама – исток превосходных коммерческих предложений Реклама умирает? Искусство создания историй занимает центральное место в маркетинге и торговле. Кичливая реклама все еще эффективна, ведь она является душой продаж. В мире, где идеи жизненно важны, реклама – это фабрика, на которой появляются лучшие из них. Чтобы стать сведущим в этой сфере, придется потратить немало времени и смотреть много рекламы. Познакомьтесь с лучшими роликами на «YouTube» и помните: это искусство, а не формула, и мощнейший эффект оказывают свежие и оригинальные идеи. Не забывайте также, что если идея заставляет вас смеяться, это верный признак того, что она удачна. Как заставить рекламу работать Прежде всего, составьте правильное обращение и не жалейте времени, чтобы научиться этому, выясняя, как превзойти конкурентов и что понастоящему думает и чувствует ваш клиент. Сосредоточьтесь на одной идее, потому что покупатель может поймать за раз лишь один мяч. Позаботьтесь о краткости и увлекательности своего обращения, спросите себя, изменит ли оно какимто образом поведение людей по отношению к вашему бренду. Составьте список элементарных контрольных вопросов. Стимулируйте продуктивность своего агентства, хорошо обращаясь с его сотрудниками и вызывая в них заинтересованность в успехе вашего бизнеса, а не только в получении ваших денег. Мыслите как рекламщик, интересуйтесь рекламой и эффектом, который она оказывает на людей. Развивайте эклектические вкусы в музыке, кино и литературе. Все о СМИ Вам нужно поместить свою рекламу там, где она сможет воздействовать на вашу целевую аудиторию. Научитесь разбираться в различных видах средств массовой информации и принципах их работы. Если вы располагаете небольшим бюджетом для бренда, изучите мастерство совместного использования радио, рекламных плакатов и местных газет. Обратитесь к специализированным журналам для максимизации точности вашего обращения. СМИ претерпевают изменения. Все труднее и дороже воздействовать на большую аудиторию. Газеты уступают место Интернету. Основополагающим фактором в составлении графика размещения рекламы является ваш бюджет и ваши основные задачи. Это сложная область, поэтому я считаю, что вам необходимо предоставить свою концепцию специалистам, особенно когда дело доходит до заключения сделок. Избегайте излишней усложненности вашей рекламы. PR – просто предоставьте покупателям факты Суть PR в правдивых, основанных на фактах историях, в нем нет места лжи и изворотливости. Его задача – сохранить наиважнейший актив компании и бренда – репутацию. Для того чтобы научиться давать интервью прессе, необходимы тренировки. Не думайте, что это легко. Даже политикам приходится попотеть. Если вы хотите распространить свою историю при помощи СМИ, позаботьтесь о том, чтобы подать ее в интересном свете. Журналисты терпеть не могут рекламные аннотации и жалостливые любовные истории. PR переместился из баров (какая жалость!) и зрительских скамеек на авансцену маркетинга. Существует множество техник, позволяющих компаниям выглядеть более значимыми и интересными. PR стал чемпионом по управлению мыслями. Выдающиеся пиарщики обладают потрясающим чувством времени. Спонсорство, или жизнь на грани волнения Если вы еще не овладели искусством инвестирования в достаточной мере и не можете уделять время реализации своей спонсорской помощи, финансирование рискует стать для вас довольно сомнительным капиталовложением. Согласно приблизительным подсчетам, какой бы ни была стоимость спонсорской помощи, ее надлежит удвоить, дабы получить представление об эксплуатационном бюджете. Не обойтись без должной осмотрительности и длинного списка вопросов. И, что наиболее важно, можете ли вы рассчитывать на время и внимание спонсируемого вами коллектива или отдельных людей, и оправдано ли подобное капиталовложение в отношении возврата инвестиций? Можете ли вы использовать информацию о спонсорской помощи в своих интересах? Обеспечит ли она преимущество в отношении каналов реализации вашей продукции? Спонсорством часто начинают заниматься необоснованно, но если найдутся достаточно веские причины и спонсорская помощь пойдет на благо вашему бренду, это может стать баснословно эффективным и впечатляющим маркетинговым ходом. Все дело в дизайне! Дизайн – это важнейший дифференцирующий элемент. Неважно, касается ли это самого продукта или его упаковки. В великолепный дизайн можно влюбиться, и именно это происходит с потребителями. Взгляните на реакцию, которую вызвал Стив Джобс, представив новый, великолепно спроектированный продукт от «Apple». Дизайн способен поднимать продажи гораздо быстрее, чем крикливая реклама. Отличный дизайн начинается с отличной концепции и с глубоких размышлений о том, чего вы хотите достичь. Вспомните о власти трактора «John Deere» или инструментов «Stanley»; подумайте о логотипе «DreamWorks»; насладитесь внешним видом и функциональностью «Dyson». Отличный дизайн – это сердце отличного брендинга. Посмотрите, чего достиг «Heinz» при помощи упаковки, названной ими «краеугольным каменем “Heinz”». Я дизайн. Прямой маркетинг – это подсчет денег и оценка достижений Прямой маркетинг обитает в мире общения (личного, письменного, телефонного или посредством электронной почты), в мире точно направленной рекламы, в мире мгновенных измерений, в мире формирования отношений с клиентами, в мире продаж. По мере перехода от массового маркетинга к сегментированному, а затем к нишевому, прямой маркетинг занял центральное место, особенно в ситуациях прямого сбыта, таких как прямое страхование, Интернетбанкинг и электронная коммерция. Ключевое значение обрело понимание принципов создания, развития и поддержки базы данных – именно это сделало столь впечатляющей работу, выполненную «Dunhumby» для «Tesco». При этом возможности развития достаточно велики, поскольку большая часть процесса прямого маркетинга, откровенно говоря, довольно скучна. Когда удастся объединить креативность с математикой, мы получим ошеломляющий всплеск прибыли. Маркетинг, основанный на отношениях с клиентами, – это хороший опыт Мы живем в мире сервисной экономики. А в сервисе первое впечатление имеет решающее значение – вот почему так важны хорошая приемная и отличный администратор. Именно здесь завязывается ваш роман с клиентами. Следовательно, необходимо научиться великолепному обслуживанию. Для начала выберите подходящих людей, разделяющих ценности вашего бренда и способствующих их продвижению. Затем научитесь улыбаться и заинтересовывать своих клиентов. Пусть с ваших губ не сходит улыбка, а уши чутко прислушиваются. Вы – это бренд, живите его ценностями. Будьте отважным воином, а не жалким тюфяком, которому безразличен его товар. Будьте бойцом, готовым сражаться за то, чтобы удержать и порадовать своих клиентов. И помните: «Клиент всегда прав, даже если он ошибается». Всегда. Эмпирический маркетинг – на широком экране и в ярком цвете Наука о чувствах способна помочь склонить человека к покупке. Так было доказано, что звуки птичьих трелей увеличивают продажи, аромат кофе способствует торговле недвижимостью, а запах свежевыпеченного хлеба повышает выручку бакалей. Это поднимает сервис на совершенно новый, небывалый уровень. Воздействуйте на все чувства, чтобы соблазнить потребителя. Представьте купол «абсолютного ощущения» – скоро он станет реальностью. Все говорит о том, что людям нужны реальные вещи, живые представления. Посмотрите на торговые павильоны «Selfridges», посмотрите на арену «О2». Используйте чувства в торговле. Сарафанный маркетинг – это когда о вас говорят Эта категория маркетинга связана с внешними ощущениями, различными мероприятиями и распространением слухов. Для него необходимы событийность, театральность и эффект неожиданности. Для сарафанного маркетинга нужно научиться бунтарству, а еще необходимо понять, что все, что мы делали прежде, не работает, потому что теперь главный – потребитель, и он дает отпор маркетинговой корпорации. От раздачи образцов «Ben & Jerry» и уличной рекламы вегетарианского ресторана, проведенной при содействии очаровательного теленка, до высечения машины изо льда и прогулки по канату на высоте в 3000 метров – все это события, которые заставили говорить о себе. Сделайте нечто подобное и следите, как ваши действия породят импульс. Очень увлекательно. Цифровой маркетинг, или Почему будущее никогда не будет таким, как прежде Когда в 1955 году на экранах появился первый рекламный ролик, влияние, оказанное им на маркетинг, было сравнимо с эффектом цифровых технологий современности. Сегодня на рекламу в Интернете выделяется больше средств, чем на телерекламу. Будьте осторожны! Мне нравится мысль, что при помощи мобильного телефона теперь можно точно узнать, где ты находишься, и выяснить дорогу к нужному месту. Я люблю разнообразие, креативность и влияние сайтов. Я обожаю Интернетрекламу. Мне по душе тот факт, что в ответ на вопрос: «Кто главный исполнительный директор Интернета?» звучит фырканье и гогот. Я в восторге от отсутствия команд и контроля. Сет Годин, американский автор деловых книг, рассказывает нам об эффекте обычной болтовни и о том, что он называет «разрешенным маркетингом». Социальные сети вроде «Facebook» и «MySpace» насчитывают свыше 360 миллионов пользователей. Большие числа. Столь притягательным в цифровом маркетинге является его открытость и склонность к переменам, а также возможность осуществлять выбор посредством дистанционного управления. Просто взгляните на неуклонный рост покупок онлайн и внезапное развитие технологий широкополосного вещания. Новый мир маркетинга – юный и волнующий. Брендированные развлечения и другие революции Крупные бренды выступают в качестве инвесторов и, по сути, спонсоров, различных фильмов, телесериалов и театральных постановок. Умнейшие из них требуют за это предоставить им контроль над содержанием – отсюда мюзикл «Pot Noodle», впервые прозвучавший в 2008 году на фестивале в Эдинбурге, отсюда же роман Фэй Уэлдон «The Bulgary Connection». Это брендовое поглощение, согласно которому покровителями искусства и различных мероприятий могут быть «CocaCola», «Procter & Gamble» и «Apple». И это лишь одна из техник нового маркетинга: от лазерных шоу на облаках – брендам принадлежит даже небо – до «поддельных» мероприятий, как те смешения кино и театра, когда среди зрителей находятся подсадные актеры, и окрашивания города в розовый цвет – то, что «Mattel» сделал для «Barbie». Фантазия брендов сегодня не имеет границ. Прозаическая сторона маркетинга – создание и воплощение отличного маркетингового плана Это отнюдь не просто. Осознайте всю глубину открывшихся перед вами вопросов и оцените объем работы, которую необходимо проделать для того, чтобы подтвердить гипотезу – будь то исследования, семинары, изучение маркетинговых планов конкурентов, критика продукции с целью выяснить, способна ли она на самом деле выдержать суровые условия современного мира, или доскональный финансовый анализ при помощи ваших коллегфинансистов. Тогда вы увидите, что этот маркетинг далеко ушел от той, внешне креативной фазы, когда маркетологи считались угрюмыми и байроническими и роняли фразы вроде: «Давайте сделаем чтото иное – например, выкрасим это в зеленый». Маркетинг – это искусство, основывающееся на невероятно тяжелом, изматывающем труде, сосредоточенном на фактах, научных исследованиях и аналитических прогнозах. Первые шаги в создании маркетинговой кампании Вам необходимо написать неотразимую и захватывающую маркетинговую концепцию – даже если ваш бизнес состоит лишь из одного человека. Это заставит вас серьезно задуматься над тем, чего вы хотите достигнуть и каковы ваши реальные пределы. Для написания подходящей концепции найдите простой образец (я предложил вам два – краткий и более подробный). Сосредоточьтесь на том, к кому вы хотите обратиться, что хотите сказать и чего хотите добиться своими словами. Это будет нелегкой и мучительной задачей. Определитесь с бюджетом – сколько вы можете себе позволить и какой возврат инвестиций за какой период времени ожидаете? Теперь пора выбрать свои маркетинговые инструменты и решить, сколько инструментов каждого вида вам нужно/вы можете себе позволить? И последний совет. Взвинтите себя – время показа пришло! Совершенствуем цели, обращения и настроения Процесс маркетинга не механичен, но он повторяется вновь и вновь. Это означает, что, раз написав концепцию, вы не теряете возможность ее улучшить. Вам необходимо лишь переоценить свои задачи, обсудить обращение, сделать его острее и отчетливее. Следует делать все в тандеме. Создавать большую, захватывающую, яркую историю, одновременно следя за отлаженной работой всех ее деталей (этакое сочетание большого размаха и сложности). Только избегайте самодовольства. Как написать великолепный маркетинговый план Если вы закончили подготовку, пора написать план и представить его на суд своему руководству и коллегам. Великие планы нуждаются в доскональной проработке. Прежде всего, воспринимайте его как план достижения успеха. В конечном итоге – это торговый документ, письменная просьба об инвестициях, и при благоприятном исходе он станет чемто средним между Библией и подробной путевой картой. Вопервых, поймите, что стратегия – это четко определенная цель, и все само встанет на свои места. А вовторых, помните об основных заголовках всякого маломальски приличного маркетингового плана. ? Резюме проекта. ? История компании. ? Детальная оценка бренда/продукта/услуги. ? Основная целевая аудитория. ? История бренда. ? Текущий статус бренда. ? Сравнительный анализ всех конкурентов – основные пункты: • продукция; • клиентура; • каналы сбыта; • ценообразование; • маркетинг; • продажи; • человеческий капитал; • вопросы этики и экологии; ? Основные задачи. ? Маркетинговая стратегия и стратегический план. ? Настоящая и будущая целевая аудитория. ? Трудности и возможности. ? Анализ ресурсов. ? Стратегические и тактические вехи в выполнении плана. ? Воплощение плана в жизнь (со всеми подробностями): • стратегические планы по категориям; • пошаговый перечень действий; • план первоначальных продаж. ? Характеристика вашей команды. ? Приложения. Придайте своему плану профессиональный вид и отработайте его досконально, но без излишней броскости. Используйте большое количество наглядных пособий. И заранее подготовьте итоговую презентацию в «PowerPoint». Удачи! Будьте просты и уверенны. Как отбирать поставщиков, агентства и талантливых сотрудников и управлять ими Вам необходимо подобрать команду мечты людей – способных потрясать, – потому что в конечном итоге именно люди обеспечивают успех. Талант во плоти всегда превосходит талант на бумаге. Получите несколько первых впечатлений, неоднократно встретившись с тем, кого намереваетесь нанять на работу. Потратьте время и силы на то, чтобы найти, а затем выбрать профессиональных консультантов. Если вы выберете когото для совместной работы, не ощутив взаимного притяжения, то рискуете попасть впросак. Научитесь вдохновлять, заряжать энергией и направлять своих сотрудников и сотрудников нанятых вами агентств. Магическое зелье состоит всего из четырех слов – «отличная работа» и «благодарю вас». Помните: люди, которым вы нравитесь, будут усерднее трудиться ради вашего успеха. Проведение маркетинговой кампании Теперь, когда у вас есть план, воплотите его в реальность. Станьте машиной по достижению целей. Как? Вам необходимо бороться за это. Позаботьтесь о каждодневной, детальной реализации вашего плана. Поощряйте выражение различных точек зрения. Ведите письменный учет всего происходящего. Следите за тем, чтобы ваше присутствие на рынке было регулярным. Будьте готовы мгновенно заменить все (и всех), что окажется неэффективным. Обеспечьте постоянную, быструю и всеобъемлющую обратную связь с рынком. Не стройте догадок. Удостоверьтесь, что действия вашей команды скоординированы и согласованны. Учитесь на неудачах и празднуйте успехи. Поддерживайте свою команду, любите ее и развивайтесь вместе с ней. Это очень важная работа, которую необходимо выполнить хорошо. Отдайтесь ей всецело. «Простите, бюджет урезан» Это жизнь, и такое вполне может случиться. Не ворчите. Найдите решение. Избегайте ненужных трат, делайте все, как надо, с первого раза. Количество денег, бездарно растраченных на иллюзорный или показной перфекционизм, огромно. Разрабатывая план, позаботьтесь о секретных планах Б, В и Г, предусматривающих сокращения бюджета на 10, 20 и 30 процентов, чтобы у вас, по меньшей мере, был наготове продуманный ответ. Проверьте и перепроверьте ожидаемый возврат инвестиций по каждому пункту – и если какойто из них покажется вам недостаточно надежным, поднажмите и урегулируйте затраты или будьте готовы отказаться от него. Проверьте, нет ли возможности более выгодной покупки – это касается услуг рекламного агентства – или не можете ли вы получить больше за уплаченные деньги? В современной обстановке торг уместен всегда. Обратите внимание на накладные расходы оплаты труда – если бы увеличили объем работы, выполняемой за час, на одну шестую и продлили рабочий день на один час, вы смогли бы сохранить объемы производства, уменьшив количество сотрудников на 25 процентов. Рассмотрите вариант привлечения внештатных специалистов для выполнения срочных проектов. Если возможно, избегайте фиксированных расходов. Упростите свой план. Сократите количество целей и радиус воздействия. И, конечно же, прежде всего, соблюдайте последовательность действий. Экономия средств – это требование современного делового мира. Просто сделайте это. Чуткость к переменам и предусмотрительность Все эти рассуждения о креативности, игры разума, именуемые стратегией, многочисленные исследовательские техники, вызывающие завистливое слюноотделение у психологов, а также искусство футурологии – все это составляющие инструментария, который должен быть у каждого современного маркетолога, если и не наготове, то хотя бы в наличии. Это утонченная профессия – вот некоторые из более экзотичных ее аспектов. Креативность и способы воплощения великолепия в реальность Думаете, что креативность вам не по силам? Подумайте еще раз. Существуют техники, способные навсегда изменить ваш взгляд на творчество и подход к маркетингу. Креативность – это способность проводить необычные связи и находить перекрестные идеи. Креативность – это полная расслабленность, открывающая вас для множества идей. Это умение вдохновлять других, исподволь меняя их взгляды. И это самое креативное, что вы можете сделать. Вы начинаете с проявления живого любопытства. Вы сосредоточены на людях. Вы размышляете о креативных вещах и всерьез задумываетесь над тем, как они работают. Вы путешествуете, вы смотрите, вы слушаете. Вы работаете в команде, просто перебрасываясь идеями. Вы создаете кризисную ситуацию (не беспокойтесь, она возникнет сама собой в любом случае) – как ее разрешить? Удивительно, какие необычные креативные решения вы способны найти вместе. Выйдите и пообщайтесь с вашими клиентами. Прислушайтесь к своему внутреннему голосу. Отдайтесь на волю подсознания – пусть идеи некоторое время потомятся. А теперь за дело. Мы были самой изобретательной нацией в мире. Давайте вернем себе это звание, применив зарождающиеся в нас способности к дизайну и маркетингу вместо финансовых инструментов. Проведение семинара по маркетингу Семинары позволяют коллективу высвободить свой талант и креативность. Они обостряют инстинкты конкурентной борьбы. Деятельность может быть самой различной – от создания «досок настроения» до предположений о возможных шагах конкурентов путем обсуждения основных вопросов. Для того чтобы ваши семинары были действительно эффективны, вам нужен отличный ведущий. Мероприятие состоит из следующих элементов: введение, рассмотрение, усложнение, создание, фокусирование, развитие, согласование. Это не беспорядочные действия, а четкий и эффективный процесс. Качество подготовки и четкость задач определяют качество конечного результата. Исследование рынка. Это звучит грубо? Исследование способно убить хорошую идею или подарить вам потрясающие озарения. Вам необходимо выяснить, как постоянно получать лишь последнее, а также научиться понимать и «чувствовать» своего потребителя. Но исследование – это лишь руководство. Известная бизнесвумен Анита Роддик сказала: «Пользоваться исследованиями для ведения бизнеса – все равно что пользоваться зеркалом заднего вида для управления автомобилем». Маловероятно, чтобы огонь или колесо получили бы одобрение фокусгрупп, состоящих из троглодитов, как показал нам курьезный эксперимент, проведенный «Idea Group» в СанДиего. Типов исследований так много, что это сбивает с толку. Я считаю, что лучше всего пообщаться с самими покупателями и задать им несколько простых вопросов при помощи онлайн анкет, чатов, приемных, супергрупп с ранними последователями, покупателямиконсультантами и бдительными покупателями (обычными людьми, выбранными вами в качестве «наблюдателей»). И тихонько следите за тем, чтобы ваша личная система радаров была точно настроена. И да, конечно же, пользуйтесь профессиональными исследованиями, но и сами не отлучайтесь надолго со своего «поста подслушивания». Прибегая к услугам профессионалов, обращайтесь к тем, кто вдохновляет вас и способен дать вам глубокое понимание ваших конкурентов. На ранних стадиях сосредоточьте большую долю внимания на самых преданных и лояльных своих клиентах. Малейший признак беспорядка в этой стороне – предупреждающий сигнал о надвигающихся проблемах. А любые признаки увеличения этой когорты сигнализируют об успехе и благополучии. Поэтому исследования хороши и полезны тогда, когда их используют в качестве факела, а не жезла. Перемены и кризис. Всеобщее участие в игре Суматоха? Хаос? Сегодня это в порядке вещей. В глобальной экономике нам еще долго предстоит наблюдать эту картину. На гребне волны окажутся те, кто способен справиться с ситуацией. А перемены и хаос и дальше будут составлять основу нашего маркетингового мира. Вывод Маркетинг – это больше искусство, чем наука, но вам необходимы определенные навыки для того, чтобы добиваться успеха, и знание конкретных техник для того, чтобы составлять разумные суждения. Эта книга учит вас и тому, и другому.
<< | >>
Источник: Ричард Холл. Великолепный маркетинг. Что знают, делают и говорят лучшие маркетологи Духовная экономика. 2013

Еще по теме Глава 27. Итоги и акценты:

  1. Глава XXIII. Приватизация в России, ее итоги и последствия
  2. Глава 8 Итоги китайской реформы к началу XXI в.
  3. Глава 11 Подведем итоги и взглянем в будущее
  4. ГЛАВА XVI ИСТОЧНИКИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОЛИТИКИ: итоги
  5. Политика долгосрочного акцента.
  6. НЕПРАВИЛЬНЫЕ АКЦЕНТЫ
  7. 5 Подведение итогов и расстановка акцентов
  8. Построение коллектива с акцентом на решение задачи
  9. БУХГАЛТЕРСКИЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ. ОСНОВНЫЕ АКЦЕНТЫ
  10. Построение коллектива с акцентом на поддержание отношений в нем
  11. Глава 10 Некоторые предварительные итоги становления новой системы государственного управления и местного самоуправления [Вместо заключения)
  12. Современный марксизм: к вопросу о некоторых новых акцентах в гуманистической философии истории
  13. Подводя итоги
  14. § 18. Итоги
  15. ИТОГИ
  16. § 6. Итоги
  17. § 6. Итоги
  18. § 9. Итоги
  19. § 4. Итоги
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -